Ambulanter Pflegedienst Inga. Eine neue IT, damit sich die Pflege wieder um die Pflege kümmern kann.
Neue Arbeitsplätze, getrennte Netzwerke, Firewall und Virenschutz, dazu ein fester Ansprechpartner, bei dem die Fehlerbehebung im Schnitt nach 15 Minuten beginnt.
Das Projekt auf einen Blick
Beim Pflegedienst Inga haben wir die IT von Grund auf erneuert: neue Arbeitsplätze, getrennte Netzwerke, eine Firewall und Virenschutz auf allen Geräten. Seitdem gibt es einen festen Ansprechpartner, und wenn etwas nicht läuft, beginnt die Fehlerbehebung im Schnitt nach 15 Minuten.
Eine IT, die über Jahre gewachsen ist.
Und die niemand mehr
richtig im Blick hatte.
In vielen Pflegediensten läuft die IT nebenher. Geräte werden angeschafft, wenn ein altes kaputtgeht, das Netzwerk wächst mit jedem neuen Drucker und jedem neuen Tablet, und um Sicherheit kümmert sich jemand, wenn Zeit ist. Gleichzeitig arbeitet ein Pflegedienst mit Gesundheitsdaten, für die er bei einem Datenleck haftet, und ohne funktionierende IT gibt es weder Tourenplanung noch Abrechnung.
Gewachsener Gerätepark
Neue Geräte nur, wenn ein altes kaputtgeht
Ein Netz, das immer weiter wächst
Mit jedem neuen Drucker und jedem neuen Tablet
Sicherheit nebenher
Darum kümmert sich jemand, wenn Zeit ist
Haftung für Gesundheitsdaten
Bei einem Datenleck haftet der Pflegedienst
IT läuft nebenher
Ohne IT keine Tourenplanung und keine Abrechnung.
Die Frage der Leitung war nicht, welche Technik die neueste ist, sondern: Wie bekommen wir eine IT, auf die wir uns verlassen können, und jemanden, der sich kümmert, wenn doch etwas passiert?
Erst das Fundament. Dann alles, was darauf aufbaut.
Wir haben uns zuerst angesehen, was vorhanden war und was davon weiter genutzt werden konnte. Danach haben wir die IT in einer klaren Reihenfolge neu aufgebaut.
Neue Arbeitsplätze
Wir haben fünf Arbeitsplätze mit Laptop und jeweils zwei Monitoren beschafft, eingerichtet und an die Pflegesoftware angebunden. Alle Geräte sind einheitlich aufgesetzt, damit Störungen schneller zu finden sind und neue Mitarbeitende sofort arbeiten können.
Getrennte Netzwerke
Die Arbeitsgeräte laufen in einem eigenen Arbeits-WLAN, Besucher nutzen ein getrenntes Gäste-WLAN. Ein unsicheres Gerät oder ein Besucher im WLAN kommt so nicht an die Rechner, auf denen Pflegedaten und Abrechnung liegen.
Firewall
Eine Sophos-Firewall schützt das Netzwerk des Pflegedienstes nach außen und regelt, was zwischen den einzelnen Netzen erlaubt ist.
Virenschutz auf allen Geräten
Alle Arbeitsplätze sind mit Bitdefender geschützt und werden zentral überwacht. Wir sehen Bedrohungen, bevor sie zum Problem werden, und müssen nicht warten, bis jemand anruft.
Support ohne Ticket
Seit der Umstellung hat der Pflegedienst einen festen Ansprechpartner bei MintCode. Bei einer Störung beginnt im Schnitt nach 15 Minuten jemand mit der Fehlerbehebung, der die Umgebung kennt.
Eingesetzte Technologien
Was unter der Haube läuft.
Arbeitsplätze
5 Laptops mit jeweils zwei Monitoren
Netzwerk
Getrennte Netze: Arbeits-WLAN für die Arbeitsgeräte und Gäste-WLAN
Firewall
Sophos
Virenschutz
Bitdefender, zentral verwaltet
Fernwartung und Überwachung
Managed Services über NinjaOne
Support
Fester Ansprechpartner, Fehlerbehebung im Schnitt nach 15 Minuten
Eine IT, die läuft. Und jemand, der ans Telefon geht.
Verlässliche Arbeitsplätze
Neue, einheitlich eingerichtete Geräte statt eines Geräteparks aus verschiedenen Jahren.
Pflegedaten geschützt
Getrennte Netze, Firewall und Virenschutz sorgen dafür, dass sensible Daten nicht über ein unsicheres Gerät oder das Gäste-WLAN erreichbar sind.
Schnelle Hilfe
Bei Störungen arbeitet im Schnitt nach 15 Minuten jemand daran, der den Pflegedienst kennt.
Weniger Haftungsrisiko
Die Leitung kann nachweisen, dass angemessene Schutzmaßnahmen für Gesundheitsdaten umgesetzt sind.
Mehr Zeit für die Pflege
Niemand im Team muss sich mehr nebenbei um die IT kümmern.
Das Fazit
Aus einer IT, die nebenher lief, wurde ein verlässliches Fundament. Bei Störungen arbeitet im Schnitt nach 15 Minuten jemand daran, der den Pflegedienst kennt.
Warum MintCode der richtige Partner war
IT für die Pflege. Erklärt in der Sprache der Pflege.
Wir erklären Folgen, nicht Fachbegriffe
Die Leitung erfährt, was eine Maßnahme für Haftung, Abrechnung und Alltag bedeutet, nicht wie ein Protokoll funktioniert.
Fundament zuerst
Wir haben mit Arbeitsplätzen, Netz und Sicherheit begonnen, bevor über weitere Themen gesprochen wird.
Ein fester Ansprechpartner
Kein Ticketsystem, keine wechselnden Gesichter, Fehlerbehebung im Schnitt nach 15 Minuten.
Wir kennen Pflegedienste
Wir betreiben die Infrastruktur für Pflegesoftware und betreuen Pflegeeinrichtungen direkt. Wir wissen, was ein Ausfall um 7 Uhr morgens für die Frühschicht bedeutet.
Ihre IT läuft nebenher und niemand hat sie richtig im Blick?
Wir schauen sie uns gemeinsam an.